to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 525BT Kulaklıkta Kısa Sürede Power Tuşu Kırılması Ve Garanti Belgesi Sorunu
JBL Tune 525bt kulaklık bana hediye olarak geldi, bu nedenle elimde yalnızca kutusu bulunuyor, herhangi bir fatura veya garanti belgem yok. Kulaklığı 6 Şubat’ta teslim aldım, yaklaşık 4 ay sonra, Mayıs ayında power tuşu çalışmamaya başlamış ancak oğlum bunu bana söylemediği için bugün kontrol edebildim.
Sorunun nedenini anlamak için kulaklığın vidasını söküp içini açtığımda, power tuşunun temas ettiği küçük aparatın kırık olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir parçada böyle bir kırılma olmasının normal ve kullanıcı hatası kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Üstelik internette benimle aynı sorunu yaşayan pek çok JBL kullanıcısına rastladım, bu da ürünün kronik bir problemini işaret ediyor olabilir.
Hediye gelen bir üründe fatura ve garanti belgesinin olmamasının, müşterinin aleyhine bu kadar büyük bir probleme dönüşmesini de adil bulmuyorum. Sonuçta ürünün seri numarasından ne zaman satışa çıktığı ve garanti süresi kolayca görülebilir. Hediye alırken her zaman belgeye ulaşmak mümkün olmayabiliyor ve bu durumda tüketicinin tamamen ortada kalmaması gerektiğini düşünüyorum.
Fatura ve garanti belgem olmamasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. JBL’in kulaklığımı seri numarası üzerinden kontrol ederek incelemesini, gerekli görmesi halinde ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde hediye olarak elime geçen JBL tune 525 bt model kulaklığı oğlum toplamda üç beş kere, yani çok nadiren kullandı. Yaklaşık üç ay kullanımın sonunda güç tuşu çalışmamaya başlamış, fakat oğlum bir buçuk aydır kullanmadığı için durumu bana bugün söyledi ve sorunu bugün fark edebildim.
Kulaklığı incelediğimde güç tuşunun içeri doğru kaçtığını görünce, sorunun ne olduğunu anlayabilmek için vidalarını söküp içini açmak zorunda kaldım. İçine baktığımda power tuşunun temas ettiği küçük aparatın kırık olduğunu net şekilde gördüm. Yani neredeyse hiç kullanılmamış, darbe veya yanlış kullanım olmayan bir üründe, temel işlev olan güç tuşuna bağlı parçanın bu kadar kısa sürede kırılmış olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
JBL’den, bu sorun için ürünümün garanti kapsamı dışında bırakılmamasını, gerekli görülürse ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Vidaları sökmemin tek nedeni arızayı görebilmek ve anlamaya çalışmak olup, herhangi bir müdahale ile ürüne zarar verme niyetim kesinlikle olmadı. İstenirse ürünün kutusu ve üzerine yapıştırılmış garanti belgesinin görsellerini de paylaşabilirim. Kısa süre ve çok az kullanımda ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
