to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 520BT Kulaklık Ses Açma Tuşu Arızası Ve Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Talebi
02.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.500 TL ödeyerek satın aldığım JBL Tune 520bt kulaklığımın ses açma tuşunda bugün bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz hiç düşürülmedi veya darbe almadı; buna rağmen ses açma tuşuna bastığımda önceki gibi “tık” diye bir ses gelmiyor ve tuş sert bir şekilde basıyor, kullanım hissi bozuldu.
Üründen genel olarak memnunum, fakat bu tuş problemi rahatsız edici bir hâle geldi. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, 6925281964725 numaralı siparişime ait kulaklığımın yetkili servis tarafından incelenerek tamir edilmesini veya gerek görülürse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli yönlendirmelerin yapılarak kulaklığımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini rica ederim.
Gelişme
14.03.2026 tarihinde JBL Tune T520BT model kulak üstü kulaklığımı garanti kapsamında Safkan Elektronik Toroslar Mersin servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen kulaklığımın durumu ile ilgili bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Servisi iki günde bir düzenli olarak telefonla aramama rağmen telefonlarım açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Ürünümün akıbeti, şu anda nerede olduğu ve işlem yapılıp yapılmadığı konusunda tamamen muhatapsız bırakıldım.
Garantiye gönderdiğim kulaklığımın makul süre içinde onarılmasını veya mümkünse değişim işleminin yapılmasını, ayrıca tarafıma telefonla veya yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
