to read complaints and reviews, or file yours.JBL Kulaklıkta Cızırtı Sorunu Ve Garanti Dışı Onarım Talebi
JBL kulak içi kulaklığımı Vodafone üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1 haftadır ciddi bir cızırtı sorunu yaşamaya başladım. Özellikle cihazla kullanırken belirginleşen bu cızırtı, hem müzik dinlerken hem de genel kullanımda ses kalitesini tamamen bozuyor ve ürünü konforlu şekilde kullanamaz hale getiriyor.
Ürün için şu an geçerli bir garanti bulunmuyor, bu nedenle henüz ne mağaza ne de yetkili servisle bir görüşme yapmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu tür bir ses problemi yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
JBL’den, kulaklığımın teknik olarak incelenmesini ve mümkünse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
JBL Wave Buds kulaklığımda uzun zamandır sürekli devam eden bir cızırtı sorunu yaşıyorum. Müzik dinlerken de, normal kullanımda da bu cızırtı kesintisiz şekilde duyuluyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü 17.10.2024 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden online olarak satın almıştım. Garanti süresi içinde olduğunu düşündüğüm için sorunla ilgili yetkili taraflarla görüştüm, bana garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için öncelikle garanti süresinin teyit edilmesi gerektiği söylendi. İlk etapta faturaya ulaşamadım ancak şu an faturama ulaştım ve 24 saat içinde fiziksel olarak da elimde olacak.
Cızırtı sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ürünümün tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin hızlı şekilde incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
