JBL 720 BT Kulaklıkta Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Fatura Bulunamaması

28 Ekim 2024 tarihinde Teknosa Bursa Zafer Plaza mağazasından aldığım JBL 720 bt kulaklığım yaklaşık 1,5 hafta önce kendi kendine arıza yapmaya başladı. Cihaza telefondan bağlanırken ya hiç bağlanmıyor ya da bağlansa bile en fazla 2 dakika içinde bağlantı kendiliğinden kopuyor.

Ürünü alırken piyasadaki birçok kulaklığa göre neredeyse iki katı fiyat ödeyerek daha kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenip tercih etmiştim. Aynı modeli alan bir arkadaşımın kulaklığı da yaklaşık bir yıl içinde bozuldu ve bu durum açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorunla ilgili olarak kulaklığı satın aldığım Teknosa Bursa Zafer Plaza mağazasına gittim ancak sistemlerinden faturayı bulamadıklarını söylediler. Ürünü kendi mağazalarından satın almama rağmen faturaya ulaşılamamasını ve bu nedenle sürecin tıkanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

JBL 720 bt kulaklığımın yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.