JBL 570BT Kulaklık Menteşesi Kendi Kendine Ayrıldı Ve Garanti Servisi Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

Yaklaşık 6 ay önce N11 üzerinden satın aldığım JBL 570bt kulak üstü Bluetooth kulaklığımın menteşesi, hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bugün kendi kendine ayrıldı. Ürünü normal ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine JBL yetkili servis olan Aztek garanti ile görüştüm. Ürünü incelemeden, bu tip bir hasarın kullanıcı hatası olduğu ve onarımının yapılamayacağı söylendi. Ancak internette yaptığım araştırmalarda, aynı serideki kulaklıklarda menteşe kısmında benzer sorunların sıkça yaşandığını, bu problemin kronik olduğuna dair pek çok kullanıcı yorumuyla karşılaştım.

Kısa sürede ve normal kullanımda menteşesi dağılan bir kulaklığın kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek arıza nedeninin objektif şekilde değerlendirilmesini ve kalıcı bir üretim hatası söz konusuysa kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.