Siparişim 20 Gün Hazırlanıyor Durumunda İptal Ve Tam İade Talebi

08.09.2026 tarihinde Japp Store internet sitesinden 711810860 numaralı, siyah renkli XL beden spider översize Hoodie adlı ürünü 1.349 TL ödeyerek satın aldım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmiyor.

Satıcıya her yazdığımda o gün kargoya verileceği ya da en geç o hafta elimde olacağı söylenmesine rağmen bu sözler tutulmadı. Ayrıca mesajlarıma çok geç dönüş yapıyorlar, yazdıktan hemen sonra aktif olduklarını görmeme rağmen ancak ertesi gün cevap veriyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de büyük bir güvensizlik hissine neden oluyor.

Ürün bu kadar geciktiği ve verilen sözler yerine getirilmediği için artık siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.349 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişim sorununun da açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.