to read complaints and reviews, or file yours.Jaecoo 7 Aracımda Bitmeyen Titreme Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Jaecoo 7 aracımı 28 Ağustos 2024 tarihinde Çorlu köşkdere den aldım. 22 Eylül de uzun yol yaptığım da aracın 130 km den sonra titrediğini fark ettim. Bunun üzerine aldığım yere götürdüm. Rot balan sorunu olabileceğini servislerinin olmadığını Tekirdağ Chery serviste baktırabileceğimi ya da sanayide rot balans yaptırabileceğimi söylediler. Tekirdağ a gitmek zor geldiği için tanıdık bir rot balans ustasına gittim. Ayar yapan usta rot balans değil lastiklerde sorun var sen bunu aldığın yere götür dedi. Tekrar köşdere jaecoo ya gittim ve durumu anlatım. Onlarda burada bakamayız Çorlu Toyota köşkdere serviste bakalım dediler. Sonrasında Toyota köşdere ye gittim usta benimle beraber test sürüşü yaptık ve evet araçta arkadan başlayarak öne doğru gelen bir titreme var ama biz buna burada bakamayız Tekirdağ Chery köşkdere servisine götürmen gerekiyor. Onlar lastik değişimi yaparak test yapabilir dedi. Randevu oluşturup bir gün sonra Tekirdağ a gittim orada test sürüşüne çıktığımız Z**** usta da evet sorun var lastikleri değiştirip deneyelim dedi. Lastikler değiştikten sonra bir daha test sürüşü yaptık. Sorun düzelmişti. Z**** usta eski lastiklerini yerine takacağım merkezden yeni lastik ve jant talep edeceğim dedi. Servis müdürü M*** Bey bana lastikler geldiğinde haber vereceğiz diyerek ben gönderdi. Aradan geçen bir ay sonrasında ne arayan ne soran olmayınca ben aradım servis müdürü M*** bey araçta bakmamız gerek başka şeylerde var tekrar gelmeniz gerekiyor dedi. Sanıyorum 2 ya da 3 gün sonra tekrar Çorlu dan Tekirdağ servise saat sabah 10 da gittim. Akşam 18:30 kadar beni serviste beklettiler şuna bakıyoruz buna bakıyoruz diye oyaladılar. 18:30 da aracım geldi. Test sürüşüne çıktık ama değişen hiçbir şey yoktu. M*** bey Ya aslında çok ta titremiyor size mi öyle geliyor. Acaba diye saçmalamaya başladı ve sonrasında merkezden jant lastik talep edildiğini ama merkezin reddettiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp onlarla konuşmam gerektiğini kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım dönüş yapacaklarını söylediler ama ne arayan ne soran kimse yok ben ara ara aracı aldığım Çorlu köşkdere ye gittim durumumu tekrar tekrar anlatım aman efendim sepet efendim hemen bakıyoruz efendim diye diye başlarından attılar. Aracım bu arada 5 bin km oldu. 5 km bakım için hem de lastik akıbetini öğrenmek için Tekirdağ köşkdere servise gittim. Evet arka lastikte sorun varmış ama yapacak bir şey yokmuş. 7 ay oldu. Bunu mahkeme çözer
Merhaba Cemil S., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Bırakın bu arayacağız ayaklarını arıyorsunuz da ne oluyor ben çözüm istiyorum artık
Kaç gün oldu hala arayan yok umurlarında değilim
Bayiniz olan Çorlu köşkdere firması sorunuma çözüm olacağına Instagram hesabıma engel koymuş. Beni susturmaya çalışıyorlar
Aracın test sürüşü sırasında vites geçişi olurken araç silkelenio öne atıyor araç kendini. Kafamda soru işareti oldu şanzımanla alakalı dediler. Ayrıca Çetaş şubesi araç için verdikleri fiyattan caydı almadan çıktım.