Chery Tiggo 8 Araçta Continental Lastik Kaynaklı Güvenlik Ve Sürüş Sorunu

Remziye · 2025-07-17T16:54:57+03:00

Aralık 2024 yılında aldığım Chery Tiggo 8 aracımızın üzerinde bulunan Continental marka lastiklerini, aldığımın ertesi günü kış lastiği ile değiştirerek kış şartlarına uygun ve güvenli bir şekilde kullanmaya başladık. Yaz sezonu gelince yeniden aracın orijinal Continental lastikleri ile değişim yaptık ve 400 km şehirler arası yolculuk yaptık. Temmuz 2025’te, bu yolculuk sırasında arabada sürüş esnasında 70 km/s hızdan itibaren şiddetli titreme hissettik. Balans sorunu olabileceğini düşünerek Çanakkale servisine gidip sorunu dile getirdik. Tekrar balans yapıldı ve biz yine uzun mesafe yolculuk yaptık, fakat aynı sorun devam etti. Tekrar servise gittik, Çanakkale bayisinin test arabasının lastikleri ile değişim yaptılar ve servis sorumlusu ile teste çıktık; hiçbir sorun kalmadığını birlikte gördük. 12 Temmuz 2025 günü, lastiklerin üretim hatalı olduğu ortaya çıktı ve 5 iş günüdür olayın sonuçlanmasını bekliyoruz. Continental bir marka ve Chery bir marka; fakat biz kullanıcı olarak bu süreçte büyük mağduriyet yaşadık. Arabanın bu lastikler yüzünden yürüyen aksamı bozulabilir, hatta can güvenliğimiz tehlikede olabilir. Her şeyden Chery sorumlu. Yarın tatile çıkacağız, bakalım nasıl olacak. Bugün 17 Temmuz 2025.

Chery

Merhaba, Remziye G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Remziye G. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Remziye

Olumlu dönüşü bekliyoruz.

Chery

Merhaba, Remziye G. Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Remziye

05.11.2024'te İstanbul Yüzbaşıoğlu otomotiv’den sıfır kilometre Chery tiggo8 Pro max marka araç satın aldım. Araç, kış ayında ve gece saatlerinde üzerinde Continental Premium contact c yaz lastikleriyle teslim edildi. Ertesi gün kış lastikleri taktırarak Çanakkale’deki ikametime ulaştım ve mayıs ayına kadar kış lastikleriyle sorunsuz şekilde kullandım. Ancak yaz lastiklerine geçtiğimde araçta belirgin şekilde titreme ve çalkalanma başladı. İstanbul birlas otomotiv’de Continental yaz lastiklerinde sorun olduğu tespit edildi. Çanakkale kayhan otomotiv’de yapılan kontrollerde de kış lastiklerimde herhangi bir problem olmadığı ve titremenin yaz lastiklerinden kaynaklandığı net şekilde ortaya çıktı. Kış boyunca yaz lastiklerini Continental’in de önerdiği şekilde; doğal havalandırmalı, kuru ve rutubetsiz iş yeri depomda, koruyucu naylonları üzerinde, dik konumda ve üzerlerine herhangi bir ağırlık konulmadan muhafaza ettim. Tüm beyanlarıma rağmen Chery müşteri hizmetleri, telefonla ilettikleri “6 aydan fazla bir süre dik şekilde ve rotasyon yapılmadan muhafaza edilen lastiklerin tabanlarında düzleşme meydana gelir, bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemez” gerekçesiyle talebimi reddetti. Bu teknik bilginin Continental’in hangi kaynağında yer aldığına dair tarafıma herhangi bir yazılı belge ya da açıklama sunulmadı. Ayrıca, Continental eksperi tarafından yerinde yapılan incelemede, lastiklerdeki düzleşmenin lastiklerin yüksüz kendi ağırlıklarıyla oluşamayacağı belirtildi ve bu tip deformasyonların aracın uzun süre hareketsiz ve yüklü kalmasından, lastik basıncından, lastiğin bulunduğu ortam sıcaklığından kaynaklanabileceği raporlandı. İki aydan uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, aracın üretimden satışa kadar hangi şartlarda ve ne şekilde stoklandığının araştırılmasını ve 4 adet yeni üretim tarihli Continental 235/50r19 99v Premium contact c yaz lastiğin ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun kamuoyunun bilgisine sunulmasını istiyorum.