Jack & Jones’ta Kartla Yapılan Alışverişin İadesi Belirsiz Ve Mağduriyet Yaratıyor

Jack & Jones Venezia şubesinden 07.12.2025 tarihinde toplam 5.532,50 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi banka hesap kartımla anında gerçekleştirdim. Ürünleri 09.12.2025 tarihinde iade etmek için oğlumla birlikte tekrar mağazaya götürdük, tüm ürünleri, faturayı, slipleri ve poşetleri eksiksiz olarak teslim ettik.

İade sırasında ödemeyi karta yaptığım halde iadenin pos cihazı üzerinden yapılmadığını gördüm. Bunun yerine tarafıma “gider pusulası” düzenlendi ve açıklama kısmına iade yazıldı. Neden karttan ödeme alınmasına rağmen iadenin yine kart üzerinden aynı anda yapılmadığı konusunda mantıklı bir açıklama alamadım. Ayrıca iade sürecinin ne kadar süreceği de net olarak söylenmedi, hatta bir ay bile sürebileceği ifade edildi.

Kartla yapılan bir ödemenin, pos üzerinden aynı gün iade edilmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması hem güvensizlik yaratıyor hem de müşteriyi mağdur ediyor. Jack & Jones’tan, 5.532,50 TL tutarındaki iade tutarımın gecikmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde ödemenin yapıldığı banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.