Etiketli Ve Kullanılmamış Jack & Jones Ürünlerinde Değişim Talebinin Reddedilmesi

Jack & Jones’tan aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünlerimi değiştirmek için 30.10.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’deki mağazaya başvurdum. Bana, 30 günlük değişim süresini geçtiğim söylenerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi.

Mağaza çalışanı ve müşteri temsilcisi ile telefonda da görüştüm ancak ürünlerin kullanılmamış ve etiketlerinin üzerinde olmasına rağmen yardımcı olmadılar. Müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini ve bu yaklaşımı haksız bulduğumu belirtmek istiyorum.

Kullanılmamış ve etiketli durumdaki ürünlerimin değişim işleminin istisnai olarak da olsa kabul edilmesini ve mağaza tarafından yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.