Etiket Ve Ürün Ölçüleri Uyuşmayan Pantolon İçin İade Sorunu

16.11.2025 tarihinde Boyner Konya Site Kule mağazasından Jack & Jones marka, etiketinde 30/30 beden yazan bir kot pantolon satın aldım. Alışveriş sırasında aynı modelin farklı renklerini denemiş ve bedenimin 30/30 olduğundan emin olmuştum. Bu nedenle, üzerinde 30/30 yazdığı için bu rengi ayrıca denemeye gerek duymadan satın aldım. Ancak ürünün etiketinde 30/30 yazmasına rağmen pantolonun boyu normalde olması gerekenden yaklaşık 4 cm daha kısa; etiket beden bilgisi ile ürünün kendi ölçüsü birbirini tutmuyor.

Bu durumu fark edince ürünü mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. İnceleme sonucunda ise 'dış kaynaklı deformasyon mevcut' denilerek talebim reddedildi. Ürünü sadece normal kullanım sınırları içinde giymeme rağmen, sorunun benden kaynaklanıyormuş gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu beden ve ölçü uyumsuzluğunun tüketici lehine değerlendirilmesini, Jack & Jones marka kot pantolonun etiketindeki beden ölçülerine uygun olan bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.