İade Talebim Sürekli Bahanelerle Reddedildi, Mağaza Personelinden İlgisiz Davranış

Konya’daki Jack & Jones mağazasından geçen hafta bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, aldıktan 3 gün sonra iade için mağazaya gittim. Fişim ve gerekli bilgilerim tam olmasına rağmen, işlem yapılmadı.

Mağazada her gittiğimde bu kez de yazıcının bozuk olduğu söylenerek iade talebim geri çevrildi. Telefon numaram üzerinden işlem yapılabileceği söylendi, ancak buna rağmen “yapamıyoruz, sonra gelin” denilerek her seferinde oyalandım. Farklı günlerde tekrar gitmeme rağmen, sürekli aynı “yazıcı bozuk” bahanesiyle karşılaştım.

Bu süreçte mağaza müdürü ve çalışanların genel tavrı da oldukça alakasız ve ilgisizdi, çözüm üretmek yerine “yapacağımız bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Hiç kullanılmamış ürünü, yasal iade hakkım çerçevesinde geri vermek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazadaki ilgisiz tavır ve sürekli bahane üretilmesiyle ilgili kurumsal bir inceleme yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.