to read complaints and reviews, or file yours.İzz Hotel Koşuyolu Personelinin Müşterilerine Mesaj Yazması
17 Haziran tarihinde eşim R** D** iş sebebiyle İstanbul Koşuyolu’ndaki İzz Hotel’de 1 gece konakladı. Eşimin çıkış yaptığı ertesi gün, otelde çalışan s** isimli personel WhatsApp üzerinden eşime bir kartın fotoğrafını gönderip bu kartın ona ait olup olmadığını, odasında kaldığını yazmış. Eşim de kartın kendisine ait olmadığını söylemiş.
Asıl rahatsız edici durum ise aynı günün gecesi saat 01.00 civarında yaşandı. Aynı personel bu kez eşime tekrar mesaj atarak “Merhaba ben s**, otelden yazıyorum, kart bahaneydi” şeklinde uygunsuz bir ifade kullanmış. Eşim evli olduğunu belirterek kibarca “iyi geceler” yazıp tepki göstermiştir. Bu davranışı, bir otel personelinin müşteriyi bu şekilde özel numarasından gece 1’de rahatsız etmesini son derece saygısız kurumsallıktan uzak buluyorum. Böyle bir işletmenin personeline bu kadar kontrolsüz bir alan bırakmasını da kabul edemiyorum.
Ben eşiyim ve bu mesajlar geldiğinde eşimin yanındaydım. Kendimizi hem rahatsız hem de saygısızlığa uğramış hissediyoruz. İzz Hotel Koşuyolu’ndan, Sevinç isimli çalışan hakkında derhal gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir davranışın kesinlikle tekrar etmemesi için gerekli disiplin ve eğitim adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına, tarafımıza ulaşan mesajların ekran görüntülerini ve rezervasyona ilişkin bilgileri paylaşmanızı rica ederiz. Bu kapsamda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yapılan ön incelemede, tarafınızca paylaşılan bilgilerle eşleşen bir kayda rastlanmamıştır. Ayrıca işletmemiz bünyesinde Sevinç isimli bir personel görev yapmamaktadır. Bununla birlikte, konuya ilişkin elinizde bulunan bilgi ve belgelerin tarafımıza iletilmesi halinde gerekli inceleme titizlikle gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla, Otel Yönetimi
