Sık Sefer Ertelenmesi Ve Araç Arızasıyla Yaşanan Mağduriyet

31 Mayıs Pazartesi günü saat 11.30’da Bursa’dan Ankara’ya gitmek üzere Cizre İtimat’tan bilet aldım. Seferim önce 13.30’a, ardından 14.15’e ertelendi, o da yetmezmiş gibi otobüs terminale geç gelip bu kez de 14.45’te kalktı. Saatlerce bekletilmemize rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de özür dilendi.

Otogardan çıkar çıkmaz bu kez de araç arıza yaptı ve saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ doğru düzgün yola çıkamadık. Muavine sorduğumuzda “ne olduğunu bilmiyorum” cevabını alıyoruz, yolcu olarak biz mi bileceğiz ne olduğunu? Ne başka bir araca yönlendirildik ne de ekstra bir çözüm sunuldu. Bu kadar insan sabahtan beri resmen perişan edildi, kimsenin de umursadığı yok.

Bu sefer için PNR numaram A5760LF’dir. Araç bakımından kim sorumluysa gerekli işlemlerin yapılmasını, bu kadar ciddi bir gecikmenin ve arızanın nedeninin yolculara açık ve net şekilde bildirilmesini ve en azından yaşatılan mağduriyet için bir özür bekliyorum. Sorumluluğun bu kadar hafife alınmasını kabul etmiyorum.

Düzenleme yapıyorum geri otogara girdik tamir için bize yapılan açıklama 'ben size güvencesini veremem 2 dakikalık işi kaldı aracın diyorum size bekleyin' zaten saatlerdir beklediğimizi söylüyoruz cevap olarak 'büyüğümsünüz kusura bakmayın bende size şöyle bir cevap vereyim o zaman gidin kendi aracınıza binin gidin otobüsle gitmeyiniz'? Pardon? Nasıl bir saygısızlık bu ya