Kaçak Yolcu Nedeniyle 30 Dakikalık Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

29.04.2026 tarihinde Anadolu firmasına ait Afyon–Ankara seferinde, saat 10.45 kalkışlı otobüste ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüste bulunan kaçak yolcu nedeniyle araç yaklaşık 30 dakika boyunca bekletildi, bu süre zarfında yolculara net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç uzun süre çözülemedi.

Yaşanan bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de yolcu güvenliği ve verilen hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir tablo oluşturdu. Biletime ait PNR numaram C3CBCR olup, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.