Kırık Tekli Koltukta Rahatsızlık Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Talebi

31 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 20:30 kalkışlı Ankara (AŞTİ) Otogarı – Torbalı Otogarı seferini yapan, İzmir Turizm firmasına ait 35 AKN 779 plakalı otobüsten annem B***** K****** adına 13 numaralı tekli koltuğu satın aldık. Annemin yolculuk boyunca daha rahat edebilmesi için özellikle tekli koltuk tercih etmemize rağmen, anneme tahsis edilen 13 numaralı koltuk tamamen kırık, öne doğru çökmüş ve kullanılamayacak durumdadır.

Annem şu anda adeta çömelmiş pozisyonda oturmak zorunda kaldığı, hem son derece rahatsız hem de yol güvenliğini tehlikeye atan, ergonomiden uzak ayıplı bir koltukta seyahat etmeye zorlanmaktadır. Tekli koltuk konforu vaadiyle tam bilet ücreti alınmasına rağmen, bu denli kusurlu bir hizmet sunulmasını kabul etmiyoruz.

İnsanları tekli koltuk konforu adı altında yanıltan ve kırık koltuklarla yolculuk yaptıran İzmir Turizm firmasından şikayetçiyiz. Yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bu durumla ilgili tarafımıza mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve ödediğimiz 1300 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımızı bildiriyoruz.