Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzmir Doğalgaz Açma İşlemi Servis Sorunu

profile
31 Aralık 2023 19:40
6.490

İzmir Doğalgaz'dan abonelik işlemi yaptım. Askeri personel olduğum için gaz açma işleminin cumartesi günü yapılmasını istedim. Saat için randevu almak istedim. Müşteri hizmetleri bana, saati gelecek ekip sizi aradığında söyleyebilirsiniz, dediler. Tamam dedim. Cumartesi günü servis beni sabah 10.20'de ve 10.24'te aramış; o arada görevde olduğum için telefonu açamadım. Geri aradığımda bana adrese geldiklerini, fakat beni bulamadıklarını söylediler. Durumu anlattım; gaz açma ekibi bana adrese gelmeden 5 dakika önce aradıklarını ifade etti. Ben de bu duruma tepki gösterdim. 'Ya ben hastanede olsam ya da başka bir yerde olsam' dedim. Onlar ise 'Biz bu şekilde çalışıyoruz' dedi. Firma, adresime gelmeden 1 gün önce arayıp bana saat kaçta geleceklerini bildirmek zorunda. Ne olursa olsun ben de kendimi ona göre, o saate göre ayarlarım. 5 dakika öncesinden aranmak nedir? Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim; onlar da bana adresinize gelmeden 1 saat önce arandığınızı söyledi. Kimin ne dediği belirsiz. Ben bu durumdan şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun genel olarak düzeltilmesini istiyorum. Kimse benim gibi sorun yaşamasın.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
30 Aralık 2023 16:13
4.085

profile
09 Ekim 2024 15:09
1.570
Doğalgaz Abonelik Randevularında İletişim Sorunu
Doğalgaz Abonelik Randevularında İletişim Sorunu
3
Elif sonucu yetersiz buldu

İzmir Gaz'da Randevu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
09 Temmuz 2024 15:13
1.591

profile
20 Temmuz 2023 11:57
1.952
Benzer Şikayet Yaz