to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Doğalgaz'dan abonelik işlemi yaptım. Askeri personel olduğum için gaz açma işleminin cumartesi günü yapılmasını istedim. Saat için randevu almak istedim. Müşteri hizmetleri bana, saati gelecek ekip sizi aradığında söyleyebilirsiniz, dediler. Tamam dedim. Cumartesi günü servis beni sabah 10.20'de ve 10.24'te aramış; o arada görevde olduğum için telefonu açamadım. Geri aradığımda bana adrese geldiklerini, fakat beni bulamadıklarını söylediler. Durumu anlattım; gaz açma ekibi bana adrese gelmeden 5 dakika önce aradıklarını ifade etti. Ben de bu duruma tepki gösterdim. 'Ya ben hastanede olsam ya da başka bir yerde olsam' dedim. Onlar ise 'Biz bu şekilde çalışıyoruz' dedi. Firma, adresime gelmeden 1 gün önce arayıp bana saat kaçta geleceklerini bildirmek zorunda. Ne olursa olsun ben de kendimi ona göre, o saate göre ayarlarım. 5 dakika öncesinden aranmak nedir? Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim; onlar da bana adresinize gelmeden 1 saat önce arandığınızı söyledi. Kimin ne dediği belirsiz. Ben bu durumdan şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun genel olarak düzeltilmesini istiyorum. Kimse benim gibi sorun yaşamasın.
27.12.2023 tarihinde abonelik başvurusunda bulunduğum ve doğalgaz açımı için 29.12.2023 tarihine randevu aldığım İzmir Doğalgaz'ın hangi saatlerde geleceğini bilmiyordum ve öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter 'Randevu kaydınız bulunmamaktadır.' diyordu. (Oldukça başarılı bir s...
Doğalgaz abonelik açılması için başvuru tarihi seçtim ve sonrasında saat bilgisi SMS olarak bana geldi ve sonrasında adresime gelmeden önce benimle iletişim kurulacağı söylendi. Evin önüne geldiklerinde aradılar ve adresimde olmadığım için anında geri gittiler. Çalıştığım için izin alamıyorum. Eve e...
İzmir gaz aboneliği mağduriyeti yaşıyorum günlerdir. Önceden bilgilendirme yapılmadığı için pazartesi günü gelen ekipler bağlantıyı açmadı ve teknik ekip geldikten sonra randevu almadan açacaklarını söylediler. Bugün kontrolleri yapan teknik ekip gittikten sonra arayıp durumun aciliyetini anlattığım...
Randevu verildi ama saat söylenmedi. Gelmeden yarım saat bir saat önce aranacak denildi. İşim eve yakın olduğu için arayınca çıkarım diye telefon bekl...
İzmir Doğalgaz gaz açmak için randevu almaya çalışıyorum. 9-6 ofisten çalıştığım için haftaiçine aynı saatlerden başka zamana randevu vermiyorlar. Saat aralığı da belirlenmiyor tamamen belirsiz. Evde birini de bırakamıyorum. Gelmeden arayın öyle çıkayım işten diyorum 15 dakika önce aranıyor diyorlar...
Yorumlar