to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Bağlantısındaki Gecikme Mağduriyeti
İzmir ili Menemen ilçesi Gazi Mustafa Kemal Mahallesi 4126/2 Sokak No:4 adresinde bulunan binamız için doğalgaz sürecimiz, 01.10.2025 tarihinde bağlantı anlaşmasının yapılması ve 30.10.2025 tarihinde projenin onaylanması ile tamamlanmıştır. Buna rağmen, aradan yaklaşık 65 gün geçmesine karşın İzmir Doğalgaz tarafından binaya servis kutusu ve hat bağlantısı yapılmadığı için bireysel abonelik sözleşmesi başvuruları alınmamaktadır.
Abonelik birimi, binada gaz olmadığı için başvuru yapılamayacağını belirtmekte; bu nedenle sistemde görünmesine rağmen abonelik oluşturulamamakta ve gaz açma aşamasına geçilememektedir. Bu durum, binadaki tüm sakinleri mağdur etmekte; projenin onaylanmasının üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen bağlantı işlemlerinin tamamlanmaması kabul edilebilir değildir.
Mevzuat gereği yapılması gereken bağlantı işlemlerinin geciktirilmesi, hem hizmet kalitesi kriterlerine hem de lisans kapsamındaki yükümlülüklere aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu süreçte İzmir Doğalgaz nezdinde abone numaram 4548469883’tür.
İzmir Doğalgaz’dan, binamıza servis hattı ve servis kutusu bağlantısının ivedilikle yapılmasını, bireysel abonelik başvurularının yapılabilir hale getirilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma şeffaf biçimde bildirilmesini ve gaz açma sürecinin daha fazla geciktirilmeden hızlandırılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini bilgi almak için aradım. Belirttikleri 3 aylık süre içinde de doğalgaz bağlanmama ihtimali olduğunu söylediler. 3 ay dolduğunda hala bağlanmamış olursa iptal edebileceğimi söylediler. Bu düpedüz müşteri ile dalga geçmektir. İptal edip verdiğim ücreti geri alsam, sonra tekrar abone olmak için daha fazla para ödemek gerekiyor, çünkü zam gelecek. Ayrıca bu firmadan başka doğalgaz firması da yok, sanki bu firmadan almayıp başka firmadan alma şansımız var. 3 ay dolmasına 1 hafta kaldı. Sokakta kazı dahi yapılmadı. Daha bu işin randevu alıp gaz açtırma süreci var.
Uygulama üzerinden oluşturduğum şikayete gelen mail. Hep aynı bahane
Mansur bey bir de CİMER e şikayet yazın hatta tüm komşular yazarsa etkili olur. Teşekkürler