İzmir Büyükşehir Belediyesi İZSU 3 Günlük Su Faturasının 2.555 TL Olarak Çıkması

İZSU ile yeni taşındığım evde yaşadığım su faturası problemimi paylaşmak istiyorum. Konut aboneliğim 6 Eylül tarihinde başladı, aboneliği üzerime alırken de 2.900 TL güvence bedelini peşin olarak ödedim. Buna rağmen sadece 6–9 Eylül tarihleri arasındaki, yani 3 günlük kullanımım için 2.555 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda.

Faturaya SMS üzerinden ulaşıyorum ancak detayları göremediğim için bu tutarın neye göre hesaplandığını anlayamıyorum. Evde normal bir kullanım olmasına rağmen 3 günde bu kadar yüksek bir su faturası çıkması bana göre açıkça bir hata olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve şu ana kadar İZSU’ya herhangi bir başvuru kaydı oluşturamadım.

Konut tarifesiyle açılmış bir aboneliğim varken, sadece 3 günlük kullanım için 2.555 TL fatura çıkarılmasının gerekçesinin araştırılmasını, varsa sayaç okuma veya sistemsel bir hata bulunuyorsa düzeltilmesini ve faturamın gerçek tüketime göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın kalem kalem açıklamasının tarafıma iletilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.