İZSU Abonelik İadesinde Eksik Ödeme Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

İZSU’dan yeni eve taşınırken 12368934 numaralı abone olarak Ali Fuat Cebesoy Mah. 9170/9 Sokak adresinde abonelik işlemi yaptım. Bu süreçte 3000 TL’nin üzerinde güvence bedeli, ayrıca 1750 TL sayaç ve açma kapama bedeli olmak üzere toplamda yaklaşık 5000 TL ödeme yaptım. Ancak 2 ay önce abonelik iptal talebinde bulunmama rağmen, iade süreci çok uzun sürdü ve bugün hesabıma yalnızca 705 TL yatırıldı.

Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ilk başta 15 gün, ardından 1 ay ve son olarak 2 ay içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yatırdığım tüm tutarı eksiksiz şekilde geri alacağım bilgisi verildi. Fakat yatırılan tutar, ödediğim güvence bedelinin ve diğer masrafların çok altında kaldı.

Hem yüksek abonelik ücretleri alınması hem de iade sürecinde yatırılan tutarın çok düşük olması nedeniyle mağdur edildim. Yatırdığım abonelik ücretinin güncel tutar üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.