to read complaints and reviews, or file yours. 
Gizerler Ford’un telefonlarına yaklaşık 4 aydır kesinlikle ulaşamıyorum. Hangi gün, hangi saatte ararsam arayayım ya telefonlar açılmıyor, ya meşgule alınıyor ya da açılıp hemen kapatılıyor. Yıllardır bu şekilde; telefonda hiçbir şekilde ilgi yok. Yüz yüze gittiğimizde de aynı ilgisizlik ve lakayıtlıkla karşılaşıyoruz. Özellikle servis bölümünde müdürden çalışanlara kadar herkes aşırı gevşek davranıyor. Servis danışmanı hanımefendi ise zaman zaman uygunsuz şekilde yüksek sesle gülüyor. Ayrıca resepsiyonda duran hanımda da hiçbir ilgi yok, müşteriyle ilgilenme konusunda tamamen yetersizler. Böyle bir iş ortamına anlam vermek gerçekten güç. Bir iş yerinde kesinlikle olmaması gereken ciddiyetsizlikte ve lakayıtlıkta bir ortam var.
Herhangi bir işlem veya bilgi almak için defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Alternatif iletişim yolları da sonuç vermiyor. Müşteri olarak tamamen mağdur ediliyorum.
Gizerler Ford’dan beklentim, en kısa sürede telefonlara cevap verilmesi ve müşteriyle ilgilenecek yetkililerin görev başında olmasıdır. Ayrıca servis bölümünde ve resepsiyonda çalışanların tutumlarının gözden geçirilmesini ve müşteriyle daha profesyonel şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Tam 5 gün boyunca aracımı bakıma götürmek için kendilerinden bakımla ilgili fiyat bilgisi bekledim. İlk gün toplam 20 defa aradım, açan olmadı. İkinci gün ulaşabildim ve çıkan yetkili, burası çok yoğun olduğu için ulaşamamış olabileceğimi, dahili numarasından bağlanabileceğimi söyledi. Üçüncü gün pa...
Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz servis ve çalışanları olamaz. Beni o kadar çok mağdur ettiler ki artık servisin önünden dahi geçmek istemiyorum. Aracın parçası değişecekmiş haber vermiyorlar. Aracın arıza durumu için haber vermiyorlar. Saatlerce serviste haber vermeden bekletiyorlar. Aracın motoru deği...
Araç almak maksadıyla satış temsilcisi ile görüşmek için ilk olarak telefonla aradım. Temsilciye aktarılmadım. Bilgilerim alınıp dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen saatlerce dönüş yapılmadı. Ben de kendim bayii ye gidip görüşme yapmak istedim. Kapıdan girdiğim andan itibaren soğuk bir hava müşteri...
1 aydır bakım için randevu almaya çalışıyorum. Defalarca aradım, bir kez telefonu açma zahmetinde bulundular. Telefonu açan bayan personel, çok yoğun olduklarını ve 10 dakika sonra tekrar aramamı söyledi. Yüzüme kapattı ve defalarca aramama rağmen hiç açan olmadı. Servis bölümü telefona bakmadığı iç...
Hasarlı aracımı tam 6 hafta önce servise götürdüm. Gerekli parçaların İstanbul depolarında olduğunu, onarım işlemlerinin de 3-4 hafta kadar süreceğini söylediler. 4. Haftadan itibaren aracın durumunu öğrenmeye ve aracı teslim almaya çalışıyorum. Ancak ne mümkün! Doğru dürüst iletişim kuramıyorum. Bi...
Yorumlar