Gizerler Otomotiv (Adana)’da İlgisizlik Ve Ulaşılamayan Hizmet

Gizerler Ford’un telefonlarına yaklaşık 4 aydır kesinlikle ulaşamıyorum. Hangi gün, hangi saatte ararsam arayayım ya telefonlar açılmıyor, ya meşgule alınıyor ya da açılıp hemen kapatılıyor. Yıllardır bu şekilde; telefonda hiçbir şekilde ilgi yok. Yüz yüze gittiğimizde de aynı ilgisizlik ve lakayıtlıkla karşılaşıyoruz. Özellikle servis bölümünde müdürden çalışanlara kadar herkes aşırı gevşek davranıyor. Servis danışmanı hanımefendi ise zaman zaman uygunsuz şekilde yüksek sesle gülüyor. Ayrıca resepsiyonda duran hanımda da hiçbir ilgi yok, müşteriyle ilgilenme konusunda tamamen yetersizler. Böyle bir iş ortamına anlam vermek gerçekten güç. Bir iş yerinde kesinlikle olmaması gereken ciddiyetsizlikte ve lakayıtlıkta bir ortam var.

Herhangi bir işlem veya bilgi almak için defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Alternatif iletişim yolları da sonuç vermiyor. Müşteri olarak tamamen mağdur ediliyorum.

Gizerler Ford’dan beklentim, en kısa sürede telefonlara cevap verilmesi ve müşteriyle ilgilenecek yetkililerin görev başında olmasıdır. Ayrıca servis bölümünde ve resepsiyonda çalışanların tutumlarının gözden geçirilmesini ve müşteriyle daha profesyonel şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.