to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık Pazartesi günü Ford İzmir Çetaş yetkili servisine aracımın periyodik yağ bakımı için saat 11.20’de geldim. Aracımı saat 18.00’de teslim edeceklerini söylediler. Evim servise yaklaşık 40 km uzaklıkta olduğu için, bu saatte çıkınca trafikten dolayı eve ulaşmakta çok zorlanacağımı belirttim. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece “yardımcı olmaya çalışırız” denildi.
Tüm gün serviste beklemek zorunda kaldım. Bekleme alanında oturulacak düzgün bir kapalı alan, yemek, çay ya da kahve ikramı yoktu. Yemek yiyebilmek için yaklaşık 2 km uzaklıktaki bir yere yürümek zorunda kaldım, dönüşüyle birlikte toplam 4 km yürüdüm. Sigara veya temel ihtiyaçlar için de herhangi bir alan ya da imkan sunulmadı. Bir aracın periyodik yağ bakımının, yıllardır araç sahibi ve servis kullanan biri olarak bildiğim kadarıyla bu kadar uzun sürmemesi gerekirken, neredeyse tüm günümü burada geçirmek zorunda kaldım.
Garanti kapsamında olan bir işlem için hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de beklerken temel ihtiyaçlarım için hiçbir imkan sunulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ford İzmir Çetaş yetkili servisinin bana yaşattığı bu olumsuz deneyimle ilgili açıklama yapmasını ve bu mağduriyeti nasıl telafi etmeyi düşündüklerini yazılı olarak bildirmelerini istiyorum.
İzmir Ford yetkili servisi Çetaş bayinde 11/03/2025 tarihinde 35 CCE 430 plakalı aracımı servise bıraktım. Bana 11'de serviste olunması söylendi ve ben 10:50'de servise teslim ettim. Aracım 17:25'te ancak çıktı. Tüm bu uzun servis sürecinin sonunda da kaputun açık bırakıldığını İzmir çevreyoluna çık...
01.08.2024 tarihinde İzmir Bornova Çetaş Reno'dan aracım için randevu aldım. Tam saatinde aracımı servise getirdim ve işlemlerini servis kabuldeki arkadaşlar yaptılar ve aracımın bakımı için servis kısmına yönlendirdiler. Bekleyeceğimi bittiğinde aracımı alacağımı söyledim. Beni müşteri dinlenme nok...
İzmir Çetaş Ford servisini bugün 3 kez aradım. Courier marka aracımın 90 bin bakımı için ilk aradığımda 18.115 TL fiyatı olduğunu, indirimli olarak 14.360 TL’den yardımcı olacaklarını söylediler. Aradan geçen 2 saatte tekrar aradım; başka bir temsilci, indirimli fiyatın 17.800 TL olduğunu söyledi. S...
Aracımın ilk bakımını yaptırmak için Ford Çetaş İzmir Servisini aradım. Aracımı da Ford Çetaş İzmir'den aldım. 7.400 TL gibi bir rakam verdiler. Farklı bir Ford bayisinin daha düşük rakam verdiğini söylediğim de bizim rakamımız bu şeklinde cevap verildi. Aracımı aldığım bayiden bakımla ilgili tarafı...
Yorumlar