Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İzgaz Başvuru Formunda Sürekli Hatalar Ve Belgelerin Reddedilmesi

24 Şubat 18:16186
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
Özellikle Selin Hanım.'a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim

Kocaeli Kandıra ilçesi Gürgendüzü Caddesi’nde ikamet ediyorum ve İzgaz üzerinden hat kutusu talebi oluşturmak istiyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür web siteniz üzerinden yaptığım başvurularda sürekli sistem hatalarıyla karşılaşıyorum ve başvurularım reddediliyor.

Web sitenizdeki hat kutu talep formu çoğu zaman doğru düzgün çalışmıyor, sık sık hata veriyor. Yaklaşık 40 defa deneme sonucunda dosyalarımı güçlükle yükleyip başvuruyu tamamlayabildim. Buna rağmen şimdiye kadar iki kez red aldım. Özellikle istenen yapı kullanım belgesinin ön ve arka sayfasını 600 dpi çözünürlükte, okunaklı bir şekilde taratıp sisteme yüklememe rağmen yine de başvurum reddedildi ve herhangi bir numara oluşturulmadığı için süreci de takip edemiyorum.

50.000 nüfuslu bir ilçede bu kadar temel bir işlem için bu kadar zorlanmak istemiyorum. Yüksek çözünürlüklü, okunaklı yapı kullanma belgesi yüklememe rağmen bu belgenin reddedilmemesini ve hat kutusu talebimin sisteme alınarak başvurumun kabul edilmesini, sürecin makul ve şeffaf bir şekilde ilerlemesini talep ediyorum.

25 Şubat 09:35 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Erkan T. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş

Erkan
25 Şubat 16:53

Seren Hanım. Telefon ile ulaşarak yardımcı oldu. Kendisine ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim.

Erkan
27 Şubat 09:50

Özellikle Selin Hanım.'a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Dijital Dönemde İzgaz'ın Yetersizliği

7 Ocak 2025 19:12822

"Teşekkür"

Doğal Gaz Açtırma İşlemlerinde Randevu Ve İletişim Sorunu

7 Ağustos 2025 00:05700

İzgaz’ın Kocaeli İzmit bölgesinde doğal gaz açtırma işlemi için 2 gündür hem telefonla hem de internet üzerinden randevu...

İzgaz Doğalgaz Kutusu Gecikmesi: Bebeğimizle Soğukta Mağdur Edildik

27 Kasım 2025 21:16362

Kocaeli Derince’deki evim için 08.08.2025 tarihinde İzgaz’a doğalgaz kutu başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 90 ...

İzgaz Gaz Açım Randevusunun Gecikmesi Sebepsiz Mağduriyet

10 Ocak 00:55259

30.12.2025 tarihinde İzgaz’a Kocaeli Kartepe adresim için konut abonelik başvurusu yaptım ve tarafıma bildirilen tüm öde...

Video Şikayetler

İzgaz Gaz Açımına Gelinmedi

İzgaz Gaz AçımınaGelinmedi

Profil fotoğrafı
Mustafa
İzgaz Fatura Yüksekliği Ve Gecikme Bedeli Yalanı

İzgaz FaturaYüksekliği Ve Gecikme Bedeli Yalanı

Profil fotoğrafı
Mehmet
İzgaz Gecikme Bedeli Olur Mu Bu Kadar

İzgaz GecikmeBedeli Olur Mu Bu Kadar

Profil fotoğrafı
Bulent
İzgaz Yaz Ayında 11.513 Konuta Fatura

İzgaz Yaz Ayında11.513 Konuta Fatura

Profil fotoğrafı
Sude