to read complaints and reviews, or file yours.Gazım 7 Gün Açılmadı, Randevu Alınamıyor
İzgaz’a ödeme yaparak yeni adresim için gaz açım başvurusunda bulundum. Ancak ekip, bana haber verilmeden adrese gelmiş ve evde beni bulamadığı için iddiaya göre 15 dakika bile beklemeden geri dönmüş. Bu işlem sonrasında sistemde randevu alma seçeneği kapandığı için yaklaşık 7 gündür gazım kapalı durumda ve yeniden gaz açım başvurusu yapamıyorum.
E-devlet üzerinden ve telefonla İzgaz müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, başvuru ekranlarına ulaşamıyorum. Durumu anlatmak için mail de attım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de iletişim kanallarından sonuç alamıyorum.
İzgaz’ın, adresime haber verilmeden gelinmesi nedeniyle yaşanan bu aksaklık için benden ek bir ücret talep etmeden, en kısa sürede yeniden ekip yönlendirerek gazımı açmasını ve tarafıma acil randevu oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Engin K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Sorunum seren hanım tarafından üzerine düşülerek iletişime geçilerek çözüldü. Seren hanıma nezaketi ve sorun çözümüme yaklaşımı için teşekkür ederiz.
