Doğalgaz Açımı İçin Randevu Alınamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

15.12.2025 tarihinde Kocaeli Körfez’de yeni taşındığım evim için İZGAZ’a doğalgaz açımı başvurusu yaptım ve gerekli ilk ücret olarak 3.246,49 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen sistem üzerinden bir türlü randevu alamıyorum ve mağdur durumdayım.

Online randevu sisteminden defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini farklı saatlerde aradığımda ise 21:00’den sonra aramam gerektiği söylendi. Ancak bu saatte aradığımda da telefonda sürekli telesekreter en başa dönüyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve randevu oluşturma seçeneği de çıkmıyor.

Evde doğalgaz olmadığı için temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz ve bu durum yaşam kalitemizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sözleşme numaram 1191761’dir. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve en kısa sürede adresime doğalgaz açım randevusu verilmesini talep ediyorum.