Servisten Çizik Şekilde Dönen Kahve Makinem Hayal Kırıklığı Yarattı

Gig Sigorta ve İz Teknoloji Servisi üzerinden sigortalı olan Philips espresso makinesi marka kahve makinemle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Sadece bir günlük, sıfıra yakın ve çiziksiz olan kahve makinem, arıza nedeniyle servise gönderildi. Ürün 17.10.2025 tarihinde servise ulaştı ve 21.11.2015 tarihinde tarafıma geri gönderildi.

Ancak ürün bana ulaştığında, gönderdiğimde üzerinde hiçbir çizik olmamasına rağmen çizilmiş haldeydi. Tamir işlemi yapılmış olsa da, cihazın kozmetik olarak hasarlı ve özensiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu süreç boyunca ürünümün gözü gibi korunmasını beklerken, çizik şekilde teslim almak beni hem üzdü hem de firmaya olan güvenimi sarstı.

Servis sürecine ait 20250955949 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ürünümü bu şekilde gönderen firmanın daha özenli, dikkatli ve temiz bir şekilde çalışmasını, yaşanan durumla ilgili bana açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.