İz Teknoloji Servisi İz Teknoloji İşten Anlamıyor Arıza Raporumu Vermedi İlgisiz Saygısız

11 Temmuz 08:37
Teknosa'dan almış olduğum Dyson V10 süpürgem için teknogaranti adı altında kasko yaptırdım. 979₺ karşılığında 2021 yılının 10. ayında Teknosa personelinin dayatmasıyla diyorum çünkü batarya değişimi 1 defaya mahsus ücretsiz bir şekilde yaptıklarını söylediler. Dyson süpürge orta modda çalışma süresi epey azalınca bir sorun olduğunu düşündüm ve hemen Gulf Sigorta'dan dosya açtırdım. Sigorta beni İz Teknoloji adıyla Avcılar'da bulunan servise yönlendirdi. Süpürgeyi elden teslim ettim. İz Teknoloji gözlemlediğim kadarıyla müşteri ile ilgisiz, lakayıt bir ortam içerisinde özel servis olarak birçok markaya hizmet veriyor ancak Dyson konusunda yetkili servis değil ve bilgi sahibi olduklarını düşünmüyorum. Nedeni ise süpürgemi sökmeden arıza tespiti yaptıklarından dolayı bana arıza raporunu vermedi, talep ettim gizlilik şartı olduğunu söyledi. Güvenim iyice sarsıldı çünkü sahibi olduğum süpürgenin arıza raporunu bana vermeyecekse kime verecek? Sigorta firmasıyla aynı ağzı konuşuyor, vidasını sökmediği süpürge için müşteri kaynaklı batarya arızası diyor ve bu sebeple beni mağdur etti. Kesinlikle bu İz Teknoloji'ye yönlendirildiğinizde kabul etmeyin çünkü iş bilmez, ilgisiz ve saygısızlar. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Teknosa'dan aldığınız hiçbir ürüne kasko yaptırmayın çünkü hiçbir işe yaramıyor.