to read complaints and reviews, or file yours.Dreame X40 Ultra Robot Süpürge Bakım Sonrası Eksik Tahliye Hortumu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Dreame X40 Ultra robot süpürgem için İz Teknoloji Servis’ten aldığım 1 yıllık bakım paketi hakkımı kullanmak üzere cihazı tüm parçalarıyla beraber 26 Eylül 2026 tarihinde servise gönderdim. Bakım işlemlerinin ardından ürün 10 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açıp kontrol ettiğimde kirli su tankının içindeki tahliye hortumunun olmadığını fark ettim.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kayıp hortumla ilgili not aldıklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp sürecin durumunu sorduğumda her seferinde “bilgi alıp size geri dönüş yapacağız” denildi ama yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Robotu teslim almamın üzerinden 19 gün geçmiş olmasına rağmen kayıp tahliye hortumu konusunda hiçbir gelişme yaşanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bakım için eksiksiz gönderdiğim robot süpürgemin kirli su tankı tahliye hortumunun acilen temin edilerek ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
