Dreame Robotunun Islak, Çizikli Ve Eksik Parçalarla Geri Gönderilmesi

Media Markt’tan aldığım Dreame marka temizlik robotumu bakım paketi kapsamında İz Teknoloji’ye gönderdim. Ürünü kargo öncesinde kendi orijinal poşetine ve kutusuna yerleştirip, kutu içeriğine güç kablosu ve temizleme el fırçasını da koyarak teslim ettim. Bakım için yaklaşık 1.500 TL civarında bir ücret ödemiştim ve ürün bana yaklaşık 30 gün sonra geri teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ürünün gönderdiğim şekilde poşetlenmediğini gördüm. Cihazı kutudan çıkardığımda robot süpürgenin ıslak olduğunu fark ettim. Ayrıca kutu içine koyduğum güç kablosu ve temizleme el fırçasının yerinde olmadığını gördüm. Bunun yanında cihazın gri kapağında daha önce olmayan çizikler oluştuğunu tespit ettim. Yani ürün hem eksik parçalarla, hem ıslak şekilde, hem de dış yüzeyinde deformasyonla tarafıma geri gönderildi.

Ürünümün eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesi gerekirken bu şekilde mağdur edildim. Eksik parçalarımın (güç kablosu ve temizleme el fırçası) acilen temin edilmesini, cihazımın ıslak ve çizikli şekilde gönderilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerektiğinde ürünümün ilk gönderdiğim durumuna uygun şekilde onarılmasını talep ediyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.