Bakım Sonrası Orijinal Olmayan Ana Fırça Ve Performans Düşüşü

Robot süpürgem olan Viomi v3 model cihazımı yaklaşık 2 ay önce Media Markt aracılığıyla İz Teknoloji a. Ş.’ye bakım ve temizlik için gönderdim. Bu işlem için yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Bakımdan gelen süpürgemde ana fırçanın orijinal olmadığı ve yuvasına tam olarak oturmadığı için cihazın performansının belirgin şekilde düştüğünü gördüm, bakım sonrasında süpürgem adeta eskisinden daha kötü hale geldi.

İşlem sonrası bana servis fişi verilmiş olup kayıt numaram 40483009.1246273’tür. Durumu fark eder etmez İz Teknoloji ile iletişime geçerek orijinal ana fırça talebinde bulundum ancak yaklaşık 20 gündür bu talebim karşılanmadı ve hâlâ orijinal ana fırça temin edilmedi. Ücretini ödediğim bakımın ardından cihazımın performansının düşmesi ve parça konusunda bu kadar bekletilmem beni mağdur ediyor.

Robot süpürgeme Viomi v3 ile uyumlu, gerçekten orijinal ana fırçanın acilen temin edilmesini, süpürgeme eksiksiz ve doğru şekilde takılmasını ve bakım sonrası yaşadığım performans sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.