Garanti Kapsamında Onarılan Robot Süpürgemde İkinci El Batarya Kullanımı Ve Maddi Zarar

Media Markt’ın online sitesinden aldığım Viomi V3 model robot süpürgem, Ağustos 2023’te garanti kapsamında sensör hatası nedeniyle Delta teknik servise gönderildi. Servisten bana, bataryanın ömrünün azaldığı ve ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Kabul etmedim, bunun üzerine müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz batarya değişimi yapılacağı belirtildi ve onayladım.

Cihaz bana döndükten yaklaşık 2 ay sonra, sürekli şarj hatası vermeye ve tekrar sensör hatası göstermeye başladı. Önce yarım şarj alıyor, sonrasında ise hiç şarj olmuyordu ve uzun süre cihazı kullanamadım. Bu süreçte garantim sona erdiği için tekrar Delta servise göndermedim.

Daha sonra başka bir teknik servise gönderdiğimde, Delta Servis tarafından takılan bataryanın ikinci el olduğu ve orijinal bataryanın böyle bir batarya ile değiştirilmesinin kabul edilemez olduğu söylendi. Ayrıca, cihazın tamiri için 3200 TL ödeyerek bataryayı ve bozulan parçaları değiştirmek zorunda kaldım.

Delta teknik servisin, yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilen işlemler ve ikinci el batarya kullanımı nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, kendi cebimden ödediğim 3200 TL’lik zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.