Bakım Sonrası Ecovacs T30 Pro Omni Çalışmaz Ve Teslim Edilmedi: Media Markt Ve İz Teknoloji'ye Şikayet

Ecovacs t30 Pro Omni robot süpürgemi, 41963716.1246273 numaralı bakım paketi kapsamında 18 Eylül 2026 tarihinde Media Markt Esenyurt İstanbul mağazası aracılığıyla İz Teknoloji servisine gönderdim. Tarafıma beş gün olarak belirtilen servis süresi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 Ekim’e kadar uzatıldı.

Bakım işlemi sonrası cihaz bana teslim edildiğinde bu kez su akıtma, bağlantı sorunları yaşama ve çalışmama problemleri ortaya çıktı. Bakım öncesinde sorunsuz çalışan cihazım, yapılan bakım sonrasında adeta kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine Media Markt’a tekrar başvurdum ve cihazım yeniden servise gönderildi. Ancak 30 Kasım 2026 itibarıyla cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve uzun süredir robotsuz kaldım. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de net bir çözüm ve bilgilendirme alamıyorum.

İz Teknoloji’den ve Media Markt’tan şikayetçiyim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, cihazımın yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım bakım paketinin ücretinin de tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.