to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Ödemelerde 3D Secure Zorunluluğu Nedeniyle Satış Kayıpları
İnternet sitem üzerinden özellikle yurt dışı müşterilerime yaptığım satışlarda iyzico ödeme altyapısını kullanıyorum. Son dönemde 3D Secure zorunluluğu nedeniyle yurt dışı müşterilerim ödemelerini tamamlayamıyor, 3D ekranında kod alamadıklarını ve işlemi bitiremediklerini söylüyorlar. Şu ana kadar en az 3 satışta bu sorunu yaşadım ve her bir işlem 100–200 dolar aralığındaydı, bu nedenle doğrudan ciro kaybı yaşıyorum.
Bu durumla ilgili iyzico ile iletişime geçip müşterilerimin ödeme yapamadığını, işlem geçmişimde görünen başarısız 3D Secure ödemelerinin ekran görüntülerini de ilettim. Buna rağmen talebim olumsuz değerlendirilerek ödemelerimi güvenli almam için 3D Secure zorunluluğunun devam edeceği, sistemlerinde bir sorun olmadığı söylendi. Ancak sağladığınız 3D Secure süreci fiilen başarısız oluyor, müşterilerim ödemeyi tamamlayamıyor ve ben de satışlarımı kaybediyorum.
Yurt dışı kartlarla yapılan işlemlerde 3D Secure zorunluluğunun kaldırılmasını ve yaşadığım kayıplarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun tekrar aynı yanıtlarla geçiştirilmeden incelenmesini ve iş kaybı yaşamayacağım bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Selim Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Selim Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
