Çözüldü: Watsons Alışverişinde Iyzico Ödeme İşlemi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Hatice · 2026-03-14T15:41:18+03:00

13 Mart Cuma günü saat 12.00 civarında Watsons online alışveriş sitesinden 636,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak bu ödemenin aracı kuruluş olarak Iyzico üzerinden gerçekleştirildiğini sonradan fark ettim. Ödeme sırasında Iyzico’nun devreye gireceğiyle ilgili açık bir bilgilendirme veya onay görmedim. Alışveriş sırasında kart bilgilerimi sadece Watsons ile paylaştığımı düşünürken, ödememin Iyzico üzerinden geçmesi ve kart bilgilerimin bu kuruluş tarafından da işlenmiş olma ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bu süreçte Iyzico tarafından açık, anlaşılır bir bilgilendirme veya onay mekanizmasıyla karşılaşmadım. Watsons müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, konuyla ilgili Iyzico ile görüşmem gerektiği söylendi; ancak henüz Iyzico ile bir görüşme yapmadım. İşlem tek seferlik olsa da, kart bilgilerimin hangi kapsamda ve ne süreyle saklandığı, üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı konusunda endişe duyuyorum. Kart bilgilerimin Iyzico sistemlerinde kaydedildiyse, derhal ve kalıcı olarak silinmesini, kart bilgilerimin hiçbir şekilde iznim ve açık onayım olmadan kullanılmamasını, ayrıca ödemenin Iyzico üzerinden geçmesine rağmen bu konuda neden açık bir bilgilendirme ve onay sunulmadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Hatice Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Hatice Hanım, İyzico 120.000’den fazla e-ticaret sitesine ödeme altyapısı sağlayan bir finansal teknoloji şirketidir. Eğer iyzico ödeme altyapısını kullanan herhangi bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapmış ve bu alışveriş sırasında kart saklama özelliğini kullandıysanız, iyzico ödeme altyapısı kullanan diğer e-ticaret sitelerinde de saklı kartınızla ödeme kolaylığı yaşayabilirsiniz. iyzico’daki saklı kartlarınızla alışveriş yaptığınız e-ticaret siteleriyle kart bilginizi paylaşmadan ödemeyi güvenli şekilde tamamlamanızı sağlıyoruz. Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Kayıtlı kartlarınızın silinmesi için dilerseniz mobil uygulamamızı indirip "Profil" sayfasından hızlı ve kolayca silebilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Hatice

Kartımı silerek sorunumu çözdükleri için iyzico'ya teşekkür ediyorum

iyzico

Merhaba Hatice Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı