to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Ve Axess Kartlarda Taksit Özelliği Eksikliği Ve İyzico’nun Söz Verdiği Kampanyaya Uymaması
6 Nisan 2026 tarihinde kurulumu yapılan Iyzico fiziki POS cihazım ile ilgili yaşadığım ve ısrarla çözüme ulaştırılmayan bir sorunu paylaşmak istiyorum. Iyzico’nun fiziki POS kampanyası kapsamında, tek çekimde sunulan cazip komisyon oranları ve tüm kredi kartlarına taksit yapılabildiği belirtilen sistem nedeniyle bu POS’u kullanmaya başladım.
Kurulumun yapıldığı 6 Nisan 2026’dan bu yana World, Paraf ve QNB kredi kartlarına taksit özelliği sorunsuz şekilde aktif olurken, Bonus ve Axess kredi kartlarına taksit seçenekleri bir türlü aktif edilmedi. Buna rağmen kampanyada tüm kredi kartlarına taksit yapılabildiği özellikle vurgulanmıştı.
Bu sorunla ilgili olarak Iyzico ile hem sözlü hem yazılı olarak defalarca kez iletişime geçtim. Görüşmelerde her seferinde ilgileneceklerini, durumun düzeltileceğini söylediler; ancak buna rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Hem ben hem de bu sisteme geçmeyi düşünen pek çok kişi için önemli olduğunu düşündüğüm bu konunun net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Iyzico’dan, kampanyada belirtilen şekilde Bonus ve Axess kartlara taksit özelliğinin derhal aktif edilmesini veya yaşadığım mağduriyetin açık ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, halihazırda pazarda bulunan alternatif ödeme altyapısı sağlayıcıları ile çalışmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Şikayetimle ilgili ekleyeceğim görsellerde kampanya duyurusuna ve kurulum sonrasındaki mailleşmelere yer vereceğim.
Merhaba Esma Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Geri dönüş bekliyorum
Merhaba Mehmet Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Mehmet Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Mehmet Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete www.şikayetvar.com internet adresindeki üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Mehmet Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Şikayetime çözüm olarak ilgi oldukça iyiydi ve Şikayetlerimin konusundan birisi olan Axess ile taksit yapma seçeneğim aktif edildi. Bir diğer seçeneğim olan Bonus kartları ile taksit yapma durumum ilerleyen dönemlerde çözüleceği konusunda konuşmalar yaptık.
Teşekkürler
Merhaba Mehmet Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
