to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Bakiye Kullanamıyorum
Uzun süredir iyzico hesabımı doğrulatamıyorum ve sistem sürekli kimlik bilgisi hatası veriyor. Yaklaşık 1 yıldır hesabım bu şekilde doğrulanmamış durumda ve bu nedenle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hesabım doğrulanamadığı için iyzico bakiyemi de kullanamıyor ve çekemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak iyzico destek ekibine mail yoluyla birçok kez ulaştım. Benden IBAN bilgilerim istendi, ben de istenen bilgileri eksiksiz paylaştım. Ayrıca mavi kartlı olduğumu da belirttim. Buna rağmen hesabım hâlâ doğrulanmadı, iyzico bakiyemin banka hesabıma aktarılmasını talep etmeme rağmen bana sürekli aynı bilgiler veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Eğer mavi kartlı kullanıcılar uygulamayı ve hizmeti tam olarak kullanamayacaksa, neden baştan buna izin verildiğini ve hâlâ uygulamayı kullanmama olanak sağlandığını da anlamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açıyor. Iyzico hesabımın mavi kart durumum dikkate alınarak incelenmesini, kimlik doğrulama sorunumun giderilmesini ve iyzico bakiyemin en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuba Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Tuba Hanım, Sizlerle 21.11.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Benimle iletişim kurulmadı Pelin hanım bir mail gönderilmedi bu konuyla alakalı sadece en son ceren hanımdan bir mail aldım o da sorunuma çözüm bulamamakta. Ben hesabımın doğrulanmasını istiyorum ya da iyzico bakiyemin sizlere daha önceden ilettiğim IBAN hesabıma geri aktarılmasını talep ediyorum çünkü o bakiyeyi kullanmak benim hakkım
[email protected] a tekrar mesaj attım Ceren Hanım bana çok alakasız bir cevap ile geldi madem çözüm sunamayacaksınız neden mail üzerinden iletişime geçmem gerektiğini iletiyorsunuz. Hala hesabım doğrulanmadı. Çözüm istiyorum.
Pelin Hanım benimle iletişime geçti ve konunun sıkı takipçisi kendisinin değerli vakti ve ilgisi için teşekkür etmek istiyorum ayrıca Ceren Hanıma da ayrı teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Kendisi beni bilgilendirmiş daha öncesinde ama mail trafiği yüzünden cevabı gözümden kaçmış. Gelecekte ki tek beklentim mavi kartlıların hesaplarını kolaylıkla doğrulayabilmesi. Tekrar Pelin Hanım ve Ceren Hanıma teşekkürlerimi iletmek istiyorum.
Tekrar teşekkürlerimi iletmek istiyorum.
Sorunum ile alakalı çok detaylı ve aydınlatıcı şekilde bilgilendirildim. Çok teşekkür ederim
Merhaba Tuğba Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkei Uzmanı
