to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Kart Bilgilerimin İyzico Tarafından Kaydedilmesi Ve Silinmemesi
İnternetten yaptığım bir online alışveriş sırasında ödeme aşamasında, alışveriş yaptığım site beni iyzico üzerinden ödeme yapmaya yönlendirdi. Herhangi bir üyelik oluşturmadan, misafir olarak sadece Garanti Bankası kart bilgilerimi girerek ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra, iznim ve bilgim olmamasına rağmen kart bilgilerimin iyzico tarafından kaydedildiğini fark ettim.
İyzico ile herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen kart bilgilerimin sistemde tutuluyor olması hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmekte hem de açıkça rızam dışında gerçekleşmiş bir işlem olarak gördüğüm için rahatsızlık duymama sebep olmaktadır. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl silinebileceğine dair açık ve yönlendirici bir bilgi ya da seçenek bulamıyorum.
Yaklaşık iki gün önce başka bir alışveriş sırasında bu durumu fark ettim ve o andan beri kart bilgilerimin iznim olmadan kayıt altında tutulmasından dolayı kendimi güvende hissetmiyorum. Kart bilgilerimin rızam olmadan kaydedilmesi ve açık bir şekilde silme yolunun gösterilmemesini güvenlik zafiyeti ve kişisel verilerin korunmasına aykırı bir durum olarak değerlendiriyorum.
İyzico sistemlerinde görünen tüm kart bilgilerimin, açık ve net bir şekilde, kalıcı olarak silinmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için bu konuda gerekli teknik ve süreçsel iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Gül Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Özge Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler
Merhaba Gül Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
