to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Iyzico Üyeliği Ve Destek Alamama Şikayeti
25 Temmuz 2025 tarihinde telefon numarama Iyzico tarafından, herhangi bir üyelik başvurum veya talebim olmamasına rağmen SMS yoluyla kullanıcı sözleşmesi gönderildi. SMS içeriğinde ve açılan linkte görünen ad‑soyad ve telefon bilgilerinin bana ait olduğunu fark ettim ve iznim olmadan adım üzerine bir hesap oluşturulmuş olmasından ciddi şekilde rahatsızlık duydum.
SMS’te yer alan linke tıkladığımda, doğrudan Iyzico hesabı olarak görünen ve kendi bilgilerimin yer aldığı üyeliği görüntüleyebildim. Bu üyeliği iptal etmek ve hesabımı kapatmak için site üzerinden işlem yapmak istediğimde, sistem üzerinden üyelik iptali yapılamadığını gördüm. Ardından telefon hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir kanaldan destek alamadım.
Herhangi bir ödeme yapmadım ve hesabım üzerinden herhangi bir işlem gerçekleşmedi; ancak İstanbul’da kullandığım telefon hattıma ait bilgilerimle, açık bir onayım ve başvurum olmadan adım üzerine üyelik/sözleşme oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm mobil veya sanal üyelik ve sözleşmelerimin derhal iptal edilmesini, adıma açılan Iyzico hesabının tamamen ve geri döndürülemez şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında acil dönüş bekliyorum. Kişisel verilerim ve telefon numaram üzerinden iznim dışında hiçbir işlem yapılmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve yapılan işlem, inceleme ve hesap kapatma süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Mustafa Bey, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
