to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Kaydedilen Kart Bilgileri Ve KVKK Çerçevesinde Silinme Talebi
İnternet üzerinden zaman zaman yaptığım alışverişlerde ödeme yöntemi olarak karşıma Iyzico çıkıyordu ve ben de bu ekran üzerinden ödemelerimi tamamlıyordum. Ancak herhangi bir üyeliğim veya açık bir onayım olmamasına rağmen kart bilgilerimin Iyzico tarafından kaydedildiğini ve saklandığını sonradan fark ettim.
Yaklaşık 2–3 yıldır internetten çok sık alışveriş yapan biri değilim ve işlemlerimi genellikle Ziraat Bankası’nın 3D Secure sistemi üzerinden, her seferinde tutarı tek tek onaylayarak gerçekleştiriyordum. Iyzico hakkında araştırma yaptıktan sonra, kart bilgilerimin bu şekilde saklanmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını anladım ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızlık duymaya başladım.
Iyzico sistemi üzerinde bulunan kart bilgilerimin ve bu süreçte ilişkilendirilmiş olabilecek tüm kişisel verilerimin, KVKK kapsamında tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca açık rızam olmadan kart bilgilerimin nasıl kaydedildiğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ayşenur Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Hemen geri dönüş sağlandı. Gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Hesap bilgilerim silindi. Yardımcı olan temsilciye teşekkür ederim.
Merhaba Ayşenur Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ayşenur Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
