to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Oluşturulan Hızlı Öde Profilinin KVKK Kapsamında Silinmesi
29.09.2025 tarihinde internet üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında, iyzico altyapısı tarafından telefon numarama ve banka kartıma bağlı otomatik bir “Hızlı Öde” profili oluşturulduğunu fark ettim. Bu sisteme bilerek ve isteyerek üye olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Bugün tekrar alışveriş yapmak istediğimde kartımın bu sistemde kayıtlı olduğunu görünce durumdan haberdar oldum ve hemen iptalini talep ettim.
Ben bu sistemi kullanmak istemiyorum ve telefon numarama ile kartıma bağlı olarak arka planda oluşturulmuş tüm hızlı ödeme profilimin ve kayıtlarımın, KVKK kapsamında, derhal ve tamamen silinmesini istiyorum. Buna rağmen, durumu e-posta ile ilettiğimde, sistemde e-posta adresim tanımlı olmadığı gerekçesiyle işlem yapmayacaklarını, uygulamayı indirip e-posta tanımlamam gerektiğini veya müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ileterek süreci zorlaştırıyorlar. Üyesi olmak istemediğim ve kullanmayacağım bir sistem için ayrıca e-posta tanımlamaya zorlanmak istemiyorum.
Telefon numaram ve ilgili banka kartı tamamen şahsıma aittir. KVKK çerçevesinde, telefon numaram ve kart bilgilerim kullanılarak oluşturulmuş tüm “Hızlı Öde” profilimin, kart kayıtlarımın ve buna ilişkin verilerimin, herhangi bir e-posta tanımlama şartı aranmaksızın, en kısa sürede tamamen silinmesini ve hesabın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerin gerçekleştirildiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, yani profilimin ve kart kaydımın tamamen kapatıldığına/silindiğine dair yazılı bir teyit gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Yusuf Emre Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Iyzico sisteminde eski telefon numaram üzerinden açılmış bir üyelik bulunduğunu öğrendim. Bu üyeliğin herhangi bir e‑posta adresime bağlı olmamasına rağmen Iyzico tarafında gizli bir e‑posta açılarak bu üyeliğin buna tanımlandığını anlıyorum. Söz konusu telefon numarası artık bana ait olmadığı için bu üyeliğin açık kalmasını ve eski numaramla ilişkilendirilmiş herhangi bir hesabın bulunmasını istemiyorum. Iyzico’nun, eski telefon numaramla bağlantılı görünen tüm üyelik ve hesapları acilen kapatmasını, bu numarayla eşleştirilmiş olabilecek tüm kişisel verilerimi sistemlerinden silmesini ve bu üyeliği hiçbir şekilde yeni, güncel telefon numarama ya da başka bir iletişim bilgime aktarmamasını talep ediyorum. Bu üyeliğin sadece tamamen kapatılmasını ve devredilmemesini istiyorum. Gerekli teyitlerin sağlanabilmesi için benimle iletişime geçilerek, söz konusu numaranın tespiti ve doğrulamasının yapılmasını, güvenlik ve kişisel verilerimin korunması kapsamında sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum. Kişisel verilerimin rızam dışında işlenmemesi ve artık bana ait olmayan bir numarayla ilişkilendirilmiş hiçbir hesabın açık kalmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sorunun çözülmesini bekliyorum.
