Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sevil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzin Alınmadan Saklanan Kart Bilgileri Silinmedi

profile
Sevil
26 Aralık 2025 19:39
2.130
Sevil'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Dolap.com üzerinden yaptığım alışverişlerde Iyzico ödeme altyapısı kullanılırken kredi kartı bilgilerim yaklaşık bir yıldır sistemde kayıtlı tutuluyor. Kart bilgilerimin benim açık ve net onayım olmadan kaydedilmiş olmasından ve artık bu kart bilgilerimi sistemden tamamen kaldırmak istememe rağmen bunun yapılmamasından dolayı rahatsızlık yaşıyorum.

Iyzico müşteri hizmetlerini telefonla arayarak tüm kayıtlı kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ettim. Ancak yaptığım bu görüşmede, kart bilgilerimin silinmeyeceği ifade edildi ve talebim olumlu karşılanmadı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin izinsiz şekilde tutulduğu endişesini doğuruyor.

Iyzico’nun Dolap.com üzerinden yapılan işlemler dahil olmak üzere hesabımda görünen tüm kayıtlı kart bilgilerimi hiçbir istisna olmadan kalıcı olarak sistemlerinden silmesini ve kart bilgilerimin açık rızam olmadan saklanmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

27 Aralık 2025 08:57 (Şikayetten 13 saat sonra)
27 Aralık 2025 17:55
Sevil
Sevil
27 Aralık 2025 20:25

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartı Bilgilerim İzinsiz Saklanıyor, Silme Seçeneği Yok

profile
Gözde
06 Aralık 2025 14:13
3.029
"Özellikle müşteri temsilcisi çok kibar ve çok nazik, etkin sorun çözen bir kişiydi. Şikayetim ile ilgili sorunu çok kısa bir süre içinde çözdü markaya teşekkür ederim keşke bütün markalar iyzico gibi olsa."
5
Öykü sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Kayıt Edilen Kart Bilgileri Ve Silme Sorunu

profile
Öykü
25 Şubat 2025 13:40
2.918
"Hızlıca ve nazikçe yanıt vererek sorunumun çözülmüş olmasından çok memnunum. Ancak kredi kartı bilgilerinin otomatik kayıt edilmesi bir sorundur, mevzuata da aykırıdır. Kredi kartı bilgilerinin otomatik kayıt edilmeyeceği düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum."
Benzer Şikayet Yaz