to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’nun MYK Belgesini Geçersiz Sayması Ve İletişim Eksikliği
Kuyumculuk yapan bir esnafım ve Iyzico üzerinden sanal pos başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde benden kuyum yetki belgesi istendi, ben de bugüne kadar tüm işlerimde sorunsuz şekilde kullandığım MYK’dan alınmış kuyum yetki belgemi ilettim. Buna rağmen, Iyzico çalışanları bu belgenin geçersiz olduğunu iddia etti.
Yaklaşık 10 gündür bu konuyla uğraşıyorum. Maillerime çok geç ve yetersiz dönüş yapılıyor, telefonla ise defalarca aramama rağmen net bir cevap alamadım. Son olarak bugün aradığımda ise hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Süreç boyunca hem oyalandım hem de profesyonel bir destek alamadım.
Iyzico’dan, MYK’dan alınmış kuyum yetki belgemin geçerliliğinin dikkate alınarak sanal pos başvurumun yeniden ve dikkatlice değerlendirilmesini, sonuç ve gerekçelerin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve mail süreçlerinin de incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim ama hala drğişen hiçbir şey olmadı komiksiniz
