Iyzico’nun İade Kesintisinde 500 TL Hakkında Haksızlık

Umut · 2026-05-01T21:46:56+03:00

Iyzico üzerinden 2.999 TL tutarında yaptığım bir alışverişin üzerinden yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, aldığım ürünün bozulması nedeniyle iade işlemi gerçekleştirdim. Ürünü aldığım firma, 2.999 TL’nin tamamını eksiksiz şekilde Iyzico hesabıma iade etti. Ancak Iyzico, hesabıma yatırılması gereken bu iade tutarından 500 TL kesinti yaparak tarafıma eksik ödeme yaptı. Konuyla ilgili Iyzico ile görüştüğümde, bu kesintinin “hediye kampanyaya katılmış olmam” nedeniyle yapıldığını söylediler. İşlemi yaparken böyle bir kesinti olacağına dair açık, net bir bilgilendirme almadım ve bu sebeple yapılan 500 TL’lik kesintiyi tamamen haksız buluyorum. Ürünü aldığım firma iade tutarını tam olarak gönderdiği halde, aracı kuruluş olan Iyzico’nun bu paranın 500 TL’sini kendisinde tutmasını kabul etmiyorum. 2.999 TL’lik alışverişimden kaynaklanan iade tutarımın, kesinti yapılmadan tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Umut

Geri dönüş yapıldı paranın yatırılacağı söylendi hala geri yatan bir iadem yok önceki bakiyemide banka hesabıma geri çekmeye çalışsam da geri çekilmiyor.

iyzico

Merhaba Umut Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı