to read complaints and reviews, or file yours.İyzico'nun 4 Gün Valör Sözü Çiğnendi
İyzico ile sanal pos üzerinden çalışmaya başlamadan önce bana 4 gün valörlü çalışma teklifi sunuldu. Bu şartlara göre anlaşacağımız söylendiği için kabul ettim. Ancak sisteme geçiş yaptıktan sonra ödemelerin 8 gün valörle işlendiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez kendilerine ilettim, başta 4 gün denmesine rağmen şimdi sadece 8 gün valörle çalışabildiklerini söylüyorlar. Yazışmalarımızda da bunu açıkça belirttim ama buna rağmen ben yanlış anlamışım gibi davranıp, sanki en baştan beri 8 gün konuşulmuş gibi yan çiziyorlar.
Sırf müşteri kazanmak için başta farklı, işe başlayınca farklı şart sunulmasını hem ticari etik açısından hem de müşteri güveni açısından son derece yanlış buluyorum. Başta teklif edildiği gibi 4 gün valör ile çalıştırılmayı ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir sitem üzerinden iyzico altyapısını kullanarak ödeme alıyorum. Yaklaşık 1 haftadır ise hiçbir gerekçe sunulmadan ve bana sorulmadan hesabıma kısıtlamalar getirildi, param adeta bloke edildi. Gerekli tüm belgeleri yükledikten sonra bu kısıtlama kaldırıldı ancak bu kez de valör sürem, haberim ve onayım olmadan 4 günden haftalık olarak yaklaşık 8 güne çıkarıldı.
Valör süresiyle kafalarına göre oynanmasını kabul etmiyorum. Dün salı günü yatacak olarak görünen ödememi de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1–2 gün sonrasına ertelemişler, bugün baktığımda ödeme tarihinin çarşamba gününe çekildiğini görüyorum. Ben kendi ödemelerimi ve nakit akışımı iyzico panelinde görünen gelecek ödemelere göre planlıyorum, sözde kurumsal bir ödeme altyapısının ödemeleri bu şekilde düzensiz ve keyfi biçimde geç yatırması işimi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda da yalnızca “mail atın” cevabını alıyorum, attığım maillere ise hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Telefonla ulaşabileceğim, derdimi gerçek anlamda anlatabileceğim bir müşteri iletişim kanalı fiilen yok gibi.
Iyzico’nun hiçbir bilgilendirme yapmadan valör süremi uzatmasını, ödemelerimi keyfi şekilde geciktirmesini ve iletişim eksikliğini kabul etmiyorum. Acil şekilde bu sorunun çözülmesini ve ödemelerimin önceki düzenimde olduğu gibi yeniden 4 gün valörle, zamanında ve eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Yusuf Bey, Sizlerle 05.08.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Yusuf Bey, Size güzel haberlerimiz var! Talebinizi çözüme ulaştırdık. Bilgi aktarabilmek adına sizlerle 05.08.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorun çözüldü
Merhaba Yusuf Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
