to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’dan Yetkisiz SMS Ve Kişisel Verilerin Silinmesi İsteği
02.06.2026 tarihinde saat 11.52’de, eşimin adına kayıtlı olan hattıma Iyzico’dan “Iyzico hesabın yalnızca sana özeldir, üçüncü kişilerle paylaşmamalısın; aksi halde hukuki sorumluluk doğabilir” şeklinde devam eden bir SMS aldım. Ancak Iyzico’da herhangi bir hesabım bulunmamaktadır ve bu kurumun ismini de ilk defa duymaktayım, dolayısıyla böyle bir bilgilendirme mesajı almam için hiçbir sebep yoktur.
SMS’in içinde herhangi bir işlem, firma adı veya açıklayıcı bir ifade yer almamaktadır. Bu konuyu öğrenmek ve hattım üzerinden adım kullanılarak herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını kontrol ettirmek için Iyzico müşteri hizmetlerini aynı gün içinde 4 kez aradım. Her seferinde müşteri temsilcisine bağlanacağım söylenmesine rağmen sıra bana geldiğinde telefon kendiliğinden kapanıyor ve asla bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Iyzico’dan, telefon numaram ve kişisel verilerim üzerinde detaylı bir kontrol yapılmasını, adım veya numaram üzerinden açılmış herhangi bir hesap ya da işlem varsa derhal kapatılmasını ve varsa tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Bana neden böyle bir mesaj gönderildiği, hangi gerekçeyle numarama ulaşıldığı ve kişisel verilerimin hangi kaynaktan alındığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu durumdan kaynaklanabilecek herhangi bir hukuki sorumluluk veya problemde tarafıma sorumluluk yüklenmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.
Kişisel verilerimin iznim dışında işlenmediğinin, numaramın kötüye kullanılmadığının ve sistemlerinizde kaydım varsa tamamen silindiğinin tarafıma net ve yazılı bir şekilde bildirilmesini rica ederim.
Şu an müşteri temsilcisine ulaştım destek ekibine email yollayıp hesabı kapatmam için yönlendirdiler bekliyorum
Merhaba Şeyda Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Şeyda Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorunum halledildi, müşteri hizmetleri temsilcisi ilgiliydi teşekkürler
Merhaba Şeyda Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
