İyzico’dan Alınan Şüpheli SMS İçin Hesap Kontrolü Ve Açıklama Talebi

Aybike · 2026-01-02T13:46:36+03:00

Benim iyzico’da herhangi bir üyeliğim veya hesabım bulunmamasına rağmen 29 Aralık 2025 tarihinde saat 18:46’da telefonuma “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın.” içerikli bir SMS ulaştı. Iyzico sisteminde telefon numaramla ilişkilendirilmiş tarafıma ait herhangi bir hesap, üyelik veya işlem olup olmadığını bilmiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle kendimi tedirgin hissediyorum. Adıma açılmış bir hesap ya da bilgim dışında yapılmış bir işlem varsa, bunun acilen tespit edilmesini ve tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Iyzico sisteminde telefon numaram üzerinden kayıtlı herhangi bir hesap, üyelik veya işlem bulunup bulunmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu SMS’in bana neden gönderildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Kişisel verilerim ve güvenliğimle ilgili bir sorun veya şüpheli bir durum varsa, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, gerekliyse hesabın veya işlemlerin derhal durdurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

Aybike

Lütfen bana ulaşabilir misiniz tekrardan mesajlar geliyor bu konuda tarafıma yardımcı olmanızı bekliyorum

iyzico

Merhaba Aybike Hanım, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı