Çözüldü: Iyzico Tarafından Gönderilen Yetkisiz SMS Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi

Betül · 2025-12-29T22:26:32+03:00

29 Aralık 2025 tarihinde saat 19:20 civarında hiçbir üyeliğim, kaydım veya bağlantım olmadığı Iyzico adına bir SMS geldi. Mesajda “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın.” şeklinde bir içerik yer almaktaydı. Iyzico firmasını bu SMS ile birlikte ilk defa duydum ve kendi rızamla oluşturduğum hiçbir üyeliğim, kaydım ya da hesabım bulunmamaktadır. Buna rağmen telefon numarama böyle bir güvenlik uyarısı gelmesi, bilgilerimin iznim olmadan kullanılmış olabileceği endişesini doğurmaktadır. Bu nedenle, kişisel verilerimin hangi kapsamda ve hangi dayanakla tarafınızca işlendiği ve numaramın nasıl sisteminize dahil edildiği konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir üyeliği kendi rızamla oluşturmadığımı, adıma açılmış bir hesap veya yapılmış bir işlem varsa bunu kesinlikle kabul etmediğimi ve bu işlemlere onay vermediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Numaramın ve varsa diğer kişisel verilerimin sisteminizden derhal silinmesini ve bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve olası tüm işlemlerin iptal edilerek gerekli güvenlik ve veri koruma önlemlerinin alınmasını talep ederim.

iyzico

Merhaba Betül Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Betül Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Betül Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Betül

Merhaba sistemdeki kaydımı telefon numaramı kart bilgilerimi sildiğinizi söylediniz ama bana tekrar mesaj geldi. Rızam ve onayım dışında bilgim olmadan işlem yapılıyor. Çözüm sunuluyor diyorsunuz sistemdeki tüm bilgileriniz silindi deniliyor ama hala bana SMS geliyor. İşlemin nerede kim tarafından yapıldığını öğrenmek istiyorum ona da bir yanıt yok. Lütfen kesin çözüm için uğraşın ve benimle tekrar iletişime geçin.

iyzico

Betül

Geri dönüş yaptılar çözüm sağladılar Oktay beye teşekkür ederim.

Betül

Müşteri temsilcisi Oktay Bey'i geri dönüş sağladı ve çözüm sundu teşekkürler

iyzico

Merhaba Betül Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı