to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico'da Rızam Dışı Kart Bilgisi Kaydı Ve Silinememe Sorunu
İnternet alışverişlerimden birinde, herhangi bir üyeliğim olmadığı halde Iyzico tarafından kart bilgilerimin rızam dışında kaydedildiğini fark ettim. Dün gece internet üzerinden yaklaşık 250.000 TL tutarında bir turizm harcaması yapmak isterken ödeme ekranında Iyzico altyapısında kart bilgilerimin otomatik olarak dolu şekilde karşıma çıktığını gördüm. Kart bilgilerimin bu şekilde kendiliğinden gelmesi ve silinememesi beni hem güvenlik hem de kişisel veri ihlali bakımından ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Iyzico uygulamasını indirip giriş yaparak bu kartı silmeyi denemek istedim ancak uygulama benden tekrar ödeme bilgisi talep ettiği için devam edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifre istendi, fakat benim zaten Iyzico üzerinde herhangi bir üyeliğim bulunmadığından bu yolla da destek alamadım ve hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. Sonuç olarak, kendi rızam olmadan kaydedildiğini düşündüğüm bu kart bilgilerini ne görebiliyor ne de silebiliyorum.
Kart bilgilerimin Iyzico altyapısından derhal ve kalıcı olarak silinmesini, açık ve net bir şekilde tarafıma bu silme işleminin gerçekleştirildiğinin bildirilmesini, ayrıca onayım ve üyeliğim olmadan kart bilgilerimin nasıl ve hangi işlem sırasında kaydedildiği konusunda yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin, açık rızam olmadan hiçbir şekilde saklanmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Selin Hanım, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Kayıtlı kartlarınızın silinmesi için dilerseniz mobil uygulamamızı indirip uygulamamız üzerinden hızlı ve kolayca silebilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Selin Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Kısa süredeki çözüm odaklı dönüşünüz için teşekkür ederim.
Merhaba Selin Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
