İyzico’da Kart Bilgisi Güncellenemiyor Ve Doğrulama Kodu Gelmiyor

İyzico’ya, bazı alışverişleri mecburen bu sistem üzerinden yapmak zorunda kaldığım için aylar önce üye oldum. Kartım değiştiği için kart bilgilerimi güncellemek istedim ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama içinde kendi numaram ve kayıtlı mail adresimle giriş yapmış olmama rağmen beni tanımıyormuş gibi davranıyor.

Kart bilgilerini değiştirmek istediğimde, mail adresime doğrulama kodu gönderildiği söyleniyor fakat mail kutuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor. Mail adresimi yeniden girdiğimde ise bu mail adresinin zaten kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Yani hem mailim ve numaram sistemde kayıtlı görünüyor, hem de doğrulama kodu gönderilmiyor ve işlem yapamıyorum. Buna rağmen bu sistemin benim kart güvenliğimi koruduğu iddia ediliyor.

Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kart bilgilerimin tamamen silinmesini talep ettim. Bana kart bilgilerinin 48 saat içinde silineceği söylendi. Oysa kart bilgisini silmek son derece basit ve birkaç dakikalık bir işlem olmalı, 48 saat bekletilmek hem güven verici değil hem de mantıksız.

Kart bilgilerimin en kısa sürede eksiksiz biçimde silinmesini, sisteme giriş ve doğrulama süreçlerindeki bu hataların düzeltilmesini ve kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.