to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Kart Bilgisi Güncellenemiyor Ve Doğrulama Kodu Gelmiyor
İyzico’ya, bazı alışverişleri mecburen bu sistem üzerinden yapmak zorunda kaldığım için aylar önce üye oldum. Kartım değiştiği için kart bilgilerimi güncellemek istedim ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama içinde kendi numaram ve kayıtlı mail adresimle giriş yapmış olmama rağmen beni tanımıyormuş gibi davranıyor.
Kart bilgilerini değiştirmek istediğimde, mail adresime doğrulama kodu gönderildiği söyleniyor fakat mail kutuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor. Mail adresimi yeniden girdiğimde ise bu mail adresinin zaten kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Yani hem mailim ve numaram sistemde kayıtlı görünüyor, hem de doğrulama kodu gönderilmiyor ve işlem yapamıyorum. Buna rağmen bu sistemin benim kart güvenliğimi koruduğu iddia ediliyor.
Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kart bilgilerimin tamamen silinmesini talep ettim. Bana kart bilgilerinin 48 saat içinde silineceği söylendi. Oysa kart bilgisini silmek son derece basit ve birkaç dakikalık bir işlem olmalı, 48 saat bekletilmek hem güven verici değil hem de mantıksız.
Kart bilgilerimin en kısa sürede eksiksiz biçimde silinmesini, sisteme giriş ve doğrulama süreçlerindeki bu hataların düzeltilmesini ve kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuba Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözm Merkezi Uzmanı
Merhaba Tuba Hanım, Sizlerle 22.06.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Pelin hanım ivedilikle aradı sorunu çözmek için yoğun bir gayret gösterdi çok teşekkür ederim Allah razı olsun iyi çalışmalar
Merhaba Tuba Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
