Iyzico Üyeliği Olmadan Kart Bilgilerimin Kayıtlı Olması Ve Silinme Talebi
Iyzico aracılığıyla alışveriş yaptığım bazı internet sitelerinde, telefon numaramla ilişkilendirilmiş şekilde kart bilgilerimin kayıtlı olduğunu fark ettim. Ödeme ekranlarında Iyzico logosu ve ibareleri yer almasına rağmen Iyzico sistemine herhangi bir üyeliğim bulunmuyor. Buna rağmen kart bilgilerimin ve telefon numaramın bu şekilde eşleştirilmiş ve saklanıyor olması beni son derece rahatsız etmektedir.
Bazı internet sitelerinden alışveriş yaparken ödeme ekranında kart bilgilerimin “kayıtlı kart” olarak göründüğünü gördüm. Bugüne kadar iznim dışında herhangi bir çekim veya tanımadığım bir ödeme fark etmedim; ancak açık rızam ve üyeliğim olmadan kart bilgilerimin tutulması benim için ciddi bir güven ve gizlilik ihlalidir.
Ben açık bir onay vermediğim ve Iyzico’ya üye olmadığım halde, kart bilgilerimin telefon numaramla eşleştirilmiş şekilde bu sistem üzerinden saklanmasını ve kartlarımın “kayıtlı kart” olarak görünmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kart bilgilerimin ve telefon numaramla ilişkilendirilmiş tüm kayıtlarımın Iyzico sisteminden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Bu durumla ilgili olarak Iyzico’ya e-posta yoluyla ulaşmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kart bilgilerimin ve bu bilgilerle bağlantılı tüm kayıtlarımın silinmesi talebim doğrultusunda ne zaman ve hangi kapsamda silme işleminin gerçekleştirildiğine dair, yazılı olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerek kişisel verilerimin korunması gerekse finansal güvenliğim açısından bu sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.
Merhaba Sevde Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Sevde Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
Merhaba Sevde Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı










